+7 (915) 080-75-40
Заказать звонок
Салон цветов Floraline24
Каталог
  • Букет из Тюльпанов
  • Электронные сигареты
    • Электронные сигареты
  • Букеты из роз
    Букеты из роз
    • Букеты из кустовых роз
    • Букеты из пионовидных роз
    • Букеты из роз Эквадор Премиум
    • Букеты от 101 Розы
  • Букеты
    Букеты
    • Букеты из роз Россия Акция!
    • Букеты XXL
    • Букеты из кустовых роз
    • Букеты из пионовидных роз
    • Букеты из роз Эквадор Премиум
    • Сборные букеты
    • Букет из кустовых хризантем
    • Букеты из одиночных хризантем
    • Букеты из эустомы
    • Букеты из альстромерии
    • Букеты из гортензии
    • Букеты из лилий
    • Букеты из гербер
    • Букеты из гипсофилы
    • Букеты из подсолнухов
    • Букеты из орхидей
    • Ещё
  • Цветы в коробке
    Цветы в коробке
  • Розы
    Розы
    • Розы Эквадор Премиум
    • Розы Россия
    • Кустовая роза
  • Цветы в ящике
    Цветы в ящике
  • Цветы разные
    Цветы разные
    • Пионы
    • Альстромерия
    • Гортензия
    • Гвоздика
    • Гербера
    • Лилия
    • Маттиола
    • Хризантема кустовая
    • Хризантема сантини
    • Хризантема одиночная
    • Эустома
    • Тюльпаны
    • Другие цветы
    • Ещё
  • Комнатные растения
    Комнатные растения
  • Авторские букеты
    Авторские букеты
  • Свадебные букеты
    Свадебные букеты
  • Гипсовые сувениры
    Гипсовые сувениры
  • Букеты из пионов
    Букеты из пионов
  • Подарочные наборы
    Подарочные наборы
  • Сухоцвет
    Сухоцвет
  • Игрушки
    Игрушки
    • Bacik&Co
    • Зайка Ми
    • Медведи
  • Воздушные шары
    Воздушные шары
    • Резиновые
    • Фольгированные шары
    • Набор воздушных шаров
  • Вазы
    Вазы
  • Конфеты
    Конфеты
8 марта
Поздравления
  • Букет из Тюльпанов
  • Электронные сигареты
    • Электронные сигареты
  • Букеты из роз
    • Букеты из кустовых роз
    • Букеты из пионовидных роз
    • Букеты из роз Эквадор Премиум
    • Букеты от 101 Розы
  • Букеты
    • Букеты из роз Россия Акция!
    • Букеты XXL
    • Букеты из кустовых роз
    • Букеты из пионовидных роз
    • Букеты из роз Эквадор Премиум
    • Сборные букеты
    • Букет из кустовых хризантем
    • Букеты из одиночных хризантем
    • Букеты из эустомы
    • Букеты из альстромерии
    • Букеты из гортензии
    • Букеты из лилий
    • Букеты из гербер
    • Букеты из гипсофилы
    • Букеты из подсолнухов
    • Букеты из орхидей
  • Цветы в коробке
  • Розы
    • Розы Эквадор Премиум
    • Розы Россия
    • Кустовая роза
  • Цветы в ящике
  • Цветы разные
    • Пионы
    • Альстромерия
    • Гортензия
    • Гвоздика
    • Гербера
    • Лилия
    • Маттиола
    • Хризантема кустовая
    • Хризантема сантини
    • Хризантема одиночная
    • Эустома
    • Тюльпаны
    • Другие цветы
  • Комнатные растения
  • Авторские букеты
  • Свадебные букеты
  • Гипсовые сувениры
  • Букеты из пионов
  • Подарочные наборы
  • Сухоцвет
  • Игрушки
    • Bacik&Co
    • Зайка Ми
    • Медведи
  • Воздушные шары
    • Резиновые
    • Фольгированные шары
    • Набор воздушных шаров
  • Вазы
  • Конфеты
Услуги
  • Оформление свадебных машин
  • Оформление помещений
  • Оформите подписку на любой срок
Как купить
  • Оплата
  • Доставка
  • Правила возврата
  • Стоимость доставки
Реквизиты
Контакты
Ещё
    Салон цветов Floraline24
    Каталог
    • Букет из Тюльпанов
    • Электронные сигареты
      • Электронные сигареты
    • Букеты из роз
      Букеты из роз
      • Букеты из кустовых роз
      • Букеты из пионовидных роз
      • Букеты из роз Эквадор Премиум
      • Букеты от 101 Розы
    • Букеты
      Букеты
      • Букеты из роз Россия Акция!
      • Букеты XXL
      • Букеты из кустовых роз
      • Букеты из пионовидных роз
      • Букеты из роз Эквадор Премиум
      • Сборные букеты
      • Букет из кустовых хризантем
      • Букеты из одиночных хризантем
      • Букеты из эустомы
      • Букеты из альстромерии
      • Букеты из гортензии
      • Букеты из лилий
      • Букеты из гербер
      • Букеты из гипсофилы
      • Букеты из подсолнухов
      • Букеты из орхидей
      • Ещё
    • Цветы в коробке
      Цветы в коробке
    • Розы
      Розы
      • Розы Эквадор Премиум
      • Розы Россия
      • Кустовая роза
    • Цветы в ящике
      Цветы в ящике
    • Цветы разные
      Цветы разные
      • Пионы
      • Альстромерия
      • Гортензия
      • Гвоздика
      • Гербера
      • Лилия
      • Маттиола
      • Хризантема кустовая
      • Хризантема сантини
      • Хризантема одиночная
      • Эустома
      • Тюльпаны
      • Другие цветы
      • Ещё
    • Комнатные растения
      Комнатные растения
    • Авторские букеты
      Авторские букеты
    • Свадебные букеты
      Свадебные букеты
    • Гипсовые сувениры
      Гипсовые сувениры
    • Букеты из пионов
      Букеты из пионов
    • Подарочные наборы
      Подарочные наборы
    • Сухоцвет
      Сухоцвет
    • Игрушки
      Игрушки
      • Bacik&Co
      • Зайка Ми
      • Медведи
    • Воздушные шары
      Воздушные шары
      • Резиновые
      • Фольгированные шары
      • Набор воздушных шаров
    • Вазы
      Вазы
    • Конфеты
      Конфеты
    8 марта
    Поздравления
    • Букет из Тюльпанов
    • Электронные сигареты
      • Электронные сигареты
    • Букеты из роз
      • Букеты из кустовых роз
      • Букеты из пионовидных роз
      • Букеты из роз Эквадор Премиум
      • Букеты от 101 Розы
    • Букеты
      • Букеты из роз Россия Акция!
      • Букеты XXL
      • Букеты из кустовых роз
      • Букеты из пионовидных роз
      • Букеты из роз Эквадор Премиум
      • Сборные букеты
      • Букет из кустовых хризантем
      • Букеты из одиночных хризантем
      • Букеты из эустомы
      • Букеты из альстромерии
      • Букеты из гортензии
      • Букеты из лилий
      • Букеты из гербер
      • Букеты из гипсофилы
      • Букеты из подсолнухов
      • Букеты из орхидей
    • Цветы в коробке
    • Розы
      • Розы Эквадор Премиум
      • Розы Россия
      • Кустовая роза
    • Цветы в ящике
    • Цветы разные
      • Пионы
      • Альстромерия
      • Гортензия
      • Гвоздика
      • Гербера
      • Лилия
      • Маттиола
      • Хризантема кустовая
      • Хризантема сантини
      • Хризантема одиночная
      • Эустома
      • Тюльпаны
      • Другие цветы
    • Комнатные растения
    • Авторские букеты
    • Свадебные букеты
    • Гипсовые сувениры
    • Букеты из пионов
    • Подарочные наборы
    • Сухоцвет
    • Игрушки
      • Bacik&Co
      • Зайка Ми
      • Медведи
    • Воздушные шары
      • Резиновые
      • Фольгированные шары
      • Набор воздушных шаров
    • Вазы
    • Конфеты
    Услуги
    • Оформление свадебных машин
    • Оформление помещений
    • Оформите подписку на любой срок
    Как купить
    • Оплата
    • Доставка
    • Правила возврата
    • Стоимость доставки
    Реквизиты
    Контакты
    Ещё
      Правила возврата
      Телефоны
      +7 (915) 080-75-40
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Букет из Тюльпанов
        • Электронные сигареты
          • Назад
          • Электронные сигареты
          • Электронные сигареты
        • Букеты из роз
          • Назад
          • Букеты из роз
          • Букеты из кустовых роз
          • Букеты из пионовидных роз
          • Букеты из роз Эквадор Премиум
          • Букеты от 101 Розы
        • Букеты
          • Назад
          • Букеты
          • Букеты из роз Россия Акция!
          • Букеты XXL
          • Букеты из кустовых роз
          • Букеты из пионовидных роз
          • Букеты из роз Эквадор Премиум
          • Сборные букеты
          • Букет из кустовых хризантем
          • Букеты из одиночных хризантем
          • Букеты из эустомы
          • Букеты из альстромерии
          • Букеты из гортензии
          • Букеты из лилий
          • Букеты из гербер
          • Букеты из гипсофилы
          • Букеты из подсолнухов
          • Букеты из орхидей
        • Цветы в коробке
        • Розы
          • Назад
          • Розы
          • Розы Эквадор Премиум
          • Розы Россия
          • Кустовая роза
        • Цветы в ящике
        • Цветы разные
          • Назад
          • Цветы разные
          • Пионы
          • Альстромерия
          • Гортензия
          • Гвоздика
          • Гербера
          • Лилия
          • Маттиола
          • Хризантема кустовая
          • Хризантема сантини
          • Хризантема одиночная
          • Эустома
          • Тюльпаны
          • Другие цветы
        • Комнатные растения
        • Авторские букеты
        • Свадебные букеты
        • Гипсовые сувениры
        • Букеты из пионов
        • Подарочные наборы
        • Сухоцвет
        • Игрушки
          • Назад
          • Игрушки
          • Bacik&Co
          • Зайка Ми
          • Медведи
        • Воздушные шары
          • Назад
          • Воздушные шары
          • Резиновые
          • Фольгированные шары
          • Набор воздушных шаров
        • Вазы
        • Конфеты
      • 8 марта
      • Поздравления
        • Назад
        • Букет из Тюльпанов
        • Электронные сигареты
          • Назад
          • Электронные сигареты
          • Электронные сигареты
        • Букеты из роз
          • Назад
          • Букеты из роз
          • Букеты из кустовых роз
          • Букеты из пионовидных роз
          • Букеты из роз Эквадор Премиум
          • Букеты от 101 Розы
        • Букеты
          • Назад
          • Букеты
          • Букеты из роз Россия Акция!
          • Букеты XXL
          • Букеты из кустовых роз
          • Букеты из пионовидных роз
          • Букеты из роз Эквадор Премиум
          • Сборные букеты
          • Букет из кустовых хризантем
          • Букеты из одиночных хризантем
          • Букеты из эустомы
          • Букеты из альстромерии
          • Букеты из гортензии
          • Букеты из лилий
          • Букеты из гербер
          • Букеты из гипсофилы
          • Букеты из подсолнухов
          • Букеты из орхидей
        • Цветы в коробке
        • Розы
          • Назад
          • Розы
          • Розы Эквадор Премиум
          • Розы Россия
          • Кустовая роза
        • Цветы в ящике
        • Цветы разные
          • Назад
          • Цветы разные
          • Пионы
          • Альстромерия
          • Гортензия
          • Гвоздика
          • Гербера
          • Лилия
          • Маттиола
          • Хризантема кустовая
          • Хризантема сантини
          • Хризантема одиночная
          • Эустома
          • Тюльпаны
          • Другие цветы
        • Комнатные растения
        • Авторские букеты
        • Свадебные букеты
        • Гипсовые сувениры
        • Букеты из пионов
        • Подарочные наборы
        • Сухоцвет
        • Игрушки
          • Назад
          • Игрушки
          • Bacik&Co
          • Зайка Ми
          • Медведи
        • Воздушные шары
          • Назад
          • Воздушные шары
          • Резиновые
          • Фольгированные шары
          • Набор воздушных шаров
        • Вазы
        • Конфеты
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Оформление свадебных машин
        • Оформление помещений
        • Оформите подписку на любой срок
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Оплата
        • Доставка
        • Правила возврата
        • Стоимость доставки
      • Реквизиты
      • Контакты
      • +7 (915) 080-75-40
      Контактная информация
      г. Москва,  Дубининская улица, 11с1
      info@floraline24.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      • Viber
      • WhatsApp
      Главная
      -
      Помощь
      -Правила возврата

      Правила возврата

      Правила возврата цветов

      Гарантия качества

      Компания «Flora Line 24» гарантирует качество букетов. Если вы по каким-либо причинам остались недовольны исполнением заказа, мы готовы произвести повторную доставку бесплатно.

      Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.
      В случае, если вас не устроило качество цветов или работа флориста, пришлите на info@floraline24.ru фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба поддержки примет решение по жалобе и свяжется с вами в течение 2-х рабочих дней.

      Если вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, работавших над исполнением заказа, или работа сайта, — отправьте отзыв на info@floraline24.ru, и при необходимости мы свяжемся с вами в ближайшее время.

      Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся на складе в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Стоимость повторной доставки - от 350 рублей.

      Правила возврата

      В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 3 до 7 дней. Стоимость доставки при возврате денежных средств так же возвращается Заказчику.

      Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).

      Если вам привезли некачественные цветы (например курьер переморозил их при транспортировке) вам следует обратиться в этот же день в нашу компанию. Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фотографии букета в течение дня, в который был доставлен букет.

      • Оплата
      • Доставка
      • Правила возврата
      • Стоимость доставки
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      О магазине
      Реквизиты
      Отзывы
      Политика
      Информация
      Вопрос-ответ
      Стоимость доставки
      Помощь
      Оплата
      Доставка
      Стоимость доставки
      Правила возврата
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • Telegram
      • Viber
      • Viber
      • WhatsApp
      Наши контакты
      +7 (915) 080-75-40
      info@floraline24.ru
      г. Москва,  Дубининская улица, 11с1
      2023 © Интернет-магазин Floraline24.ru
      ИП Погосян Д. К.     ИНН 620200681902
      Создание сайта - Webpromax.ru